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搬家企业的六大服务准则和四不原则

出处:绿之城       人气:       发表时间:2018-11-24T02:46:59

  做为一家正规的搬家企业,是应当有严格的规则制度的,而不同于具体冗长的文件,大家浓缩了六大服务准则和四不原则。下面大家绿之城就告诉你搬家企业的六大服务准则和四不原则:

金牌服务准则
金牌服务准则

  (一)搬家企业的六大服务准则

  ⒈员工的行为要规范守礼;

  ⒉道德情操高尚,团结和睦,互帮互助;

  ⒊服饰应整洁大方,不得邋里邋遢,举止文明要有礼貌;

  ⒋即应准时准点,轻装轻卸,物置到位,价格公道;

  ⒌待人应和蔼真诚,确保优质服务;

  ⒍遵守企业的规章制度,搞好环境卫生。

  (二)搬家企业的四不原则

  ⒈不接受招待的原则(不接受客户的招待);

  ⒉不吸客烟(屋主给你烟时,应予以拒绝);

  ⒊不索小费(不能向屋主收取任何费用);

  ⒋不损坏物品(不能损坏客人的物品)。

    总之,以上的六大服务准则和四不原则是大家绿之城所有员工必须要牢记和实行的,如有客户发现那个员工没有实行到位,可直接拨打电话反馈给大家!

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